Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang vegawin untuk Malaysia

Kami membina rangka terma ini khusus untuk memastikan setiap akaun yang dibuka melalui vegawin dikendalikan secara telus dan bertanggungjawab di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasHak Pengguna DilindungiTerma Perkhidmatan TerbukaPematuhan Wilayah Disokong

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan Mengikut Bidang Kuasa

vegawin Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan vegawin tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di wilayah tempat anda berada. Kami hanya menyediakan perkhidmatan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Apabila anda mendepositkan wang menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, transaksi tersebut tertakluk kepada terma pemproses pembayaran masing-masing,

1
di samping terma akaun vegawin. Semua aktiviti akaun, termasuk pertaruhan dan pengeluaran wang, dilog dan dipantau untuk memastikan pematuhan terhadap dasar dalaman kami. Sebarang pelanggaran terma boleh menyebabkan akaun digantung sementara penyiasatan dijalankan. Kami berhak mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa; notis perubahan akan
2
dihantar ke e-mel yang didaftarkan pada akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai terma kami, permintaan pemadaman data, atau sebarang hal yang berkaitan dengan hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

PERLINDUNGAN DATA AKAUN

Bagaimana Kami Mengendalikan Maklumat Anda

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Berikut adalah enam cara konkrit yang kami gunakan untuk melindungi maklumat peribadi anda dalam setiap peringkat interaksi dengan vegawin.

Penyulitan Data

Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan piawaian TLS terkini. Ini bermakna butiran akaun dan transaksi anda tidak boleh dibaca oleh pihak ketiga semasa penghantaran.

Pengekalan Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selagi akaun aktif dan sehingga tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang tempatan selepas penutupan. Selepas tempoh tersebut, data dipadam secara kekal dari sistem kami.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk menjejaki sesi log masuk dan pilihan paparan anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi asas akaun.

Akses Akaun

Hanya anda dan kakitangan kami yang diberi kuasa boleh mengakses butiran akaun anda. Semua akses dalaman dilog dan disemak secara berkala oleh pasukan keselamatan kami.

Permintaan Perubahan

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman maklumat peribadi anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan berserta bukti identiti, dan kami akan memproses dalam masa tiga hari bekerja.

Siapa Yang Dihubungi

Untuk semua hal berkaitan privasi data, hubungi Pegawai Privasi kami secara terus melalui e-mel atau borang aduan dalam akaun. Setiap permintaan direkodkan dan dijawab secara individu.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Hak Anda

Berikut adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima berkaitan terma perkhidmatan, privasi data, dan hak akaun di vegawin.

Kami beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan perkhidmatan kami. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan perkhidmatan ini mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di lokasi anda.

Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami berserta nombor akaun dan salinan dokumen pengenalan. Kami akan menyediakan salinan data anda dalam format yang boleh dibaca dalam masa lima hari bekerja.

Ya, anda boleh meminta penutupan akaun dan pemadaman data melalui borang aduan atau e-mel. Proses ini mengambil masa sehingga tujuh hari bekerja dan tertakluk kepada keperluan pengekalan data mengikut undang-undang tempatan.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran pengesahan identiti. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk mengesahkan akaun anda dan memproses transaksi kewangan dengan selamat.

Butiran transaksi dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran yang berkaitan seperti TNG Digital atau Grab untuk tujuan pengesahan sahaja. Kami tidak menjual atau mendedahkan data transaksi kepada pihak ketiga lain.

Kami akan menghantar notis perubahan ke e-mel yang didaftarkan sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum terma baru berkuat kuasa. Penggunaan berterusan akaun selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk mengemukakan aduan secara rasmi. Setiap aduan diberikan nombor rujukan unik, dan kami menyasarkan untuk memberi maklum balas dalam masa dua hari bekerja.

Rangka Undang-Undang vegawin untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Bagaimana Kami Mengendalikan Maklumat Anda

Penyulitan Data

Pengekalan Data

Kuki dan Penjejakan

Akses Akaun

Permintaan Perubahan

Siapa Yang Dihubungi

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Hak Anda

01 Adakah vegawin beroperasi secara sah di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan data saya?

04 Apakah maklumat yang kami kumpulkan semasa pendaftaran?

05 Adakah maklumat transaksi Touch 'n Go atau GrabPay saya dikongsi?

06 Apa yang berlaku jika terma perkhidmatan dikemas kini?

07 Bagaimana untuk mengemukakan aduan rasmi mengenai pengendalian data saya?

Halaman Berkaitan